>Aftersales

Das Rückgrat unseres Verkaufs bildet ein leistungsfähiges und kompetentes Serviceteam. Dabei profitieren unsere Kunden dank der effizienten Serviceorganisation von kurzen Reaktionszeiten unserer Support-Ingenieure und unseres Dienstleistungsteams. DES bietet ein kundenindividuelles Servicekonzept an.

Unser Serviceteam ist spezialisiert auf die Reinigung und Reparatur von geschlossenen und modularen CRT^® Systemen. Ein breites Sortiment an Ersatzteilen, Spezialwerkzeugen und Vorrichtungen steht uns hierfür zur Verfügung.

>Kontakt

Thomas Kortmann
Telefon +49 2373 3930-296
Fax +49 2373 3930-299
thomas.kortmann@des-systems.com

>Kundendienst

Filterreinigung
Durch die Verbrennung von Motoröl und der darin enthaltenen Additive entsteht Ölasche, die ebenfalls vom Filter zurückgehalten wird. Diese Ölasche kann nicht regeneriert werden und macht somit ein Reinigen des Filters notwendig.

HJS Reinigungsanlage für Filtermodule
Die Reinigung erfolgt durch gezieltes Ausblasen mit hohem Druck und gleichzeitigem Absaugen auf der gegenüberliegenden Seite. Gesteuert wird der Ausblasvorgang über einen Schrittmotor, der das Filtermodul intermittierend dreht. Gleichzeitig fährt die Reinigungsdüse auf und ab.

Technischer Support
Neben unserem Verkaufsteam arbeitet ein hochqualifiziertes technisches Supportteam für unsere Kunden. Auf Kundenwunsch unterstützt der Support den Einbau des Abgasreinigungs-Systems.
Die Techniker bieten projektbezogene Beratung, übernehmen Temperaturmessungen und Auswertungen am Fahrzeug und schulen Ihr Werkstattpersonal.

Ersatzteile
Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden ein breit gefächertes Ersatzteilsortiment an. Durch den modularen Aufbau unserer Filtersysteme ist es möglich, die einzelnen Komponenten auszutauschen. Durch die ausschließliche Verwendung von Edelstahl bei der Produktion unserer Partikelfiltersysteme wird dieser Austausch aber voraussichtlich nie oder nur bei Gewaltschäden erforderlich sein.